Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise : Les transactions sont effectuées exclusivement en euros (€).

Cartes acceptées : Les règlements peuvent être réalisés par Visa et Mastercard.

Moyens non disponibles : Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

2. Déroulement du paiement

Avant validation, un récapitulatif détaille les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, la TVA applicable ainsi que les droits de douane inclus.

L’utilisateur vérifie l’adresse de livraison puis saisit les informations de carte bancaire dans l’interface sécurisée.

Après confirmation, les données sont chiffrées et transmises pour autorisation immédiate.

En cas d’acceptation, un e-mail de confirmation est envoyé. Si la transaction échoue, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service d’assistance.

3. Sécurité des transactions

Les échanges de données sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.

Le traitement des paiements est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Aucune information de carte bancaire n’est conservée après validation.

Les opérations relatives aux données personnelles respectent le GDPR.

Des mises à jour techniques sont appliquées afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards en vigueur.

4. Prix et fiscalité

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 %.

Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés selon l’Incoterm DDP (droits acquittés).

Le montant réglé lors du paiement correspond au total facturé, sans frais additionnels exigés lors de la livraison.

5. Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut être modifié.

Le délai de traitement bancaire est estimé à environ 3 jours ouvrés, avec un crédit sur le compte pouvant intervenir sous 10 à 15 jours ouvrés selon l’établissement financier.

Si le remboursement n’a pas été reçu après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service client

Adresse : 3702 HOYT AVE, EVERETT, WA, 98201-4915

Téléphone : +1(832) 655-3294

E-mail : garden@cozydwellz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)